Самое распространённое заблуждение среди потенциальных покупателей заключается в том, что пластиковые окна – это дорогое удовольствие, не всем доступное. Но это не так. Современные качественные деревянные окна на выходе стоят чуть ли не до 100% дороже схожих по качеству ПВХ окон, так как процесс их изготовления отличается высокой трудоёмкостью, не говоря уже о цене самой древесины. И стоит учитывать тот факт, что компании-производители стремятся не потерять потенциального клиента, снижая цены на готовый товар, в условиях постоянно растущей конкуренции на рынке.
Бесплатный сыр есть лишь в мышеловке, поэтому покупатель должен понимать, что за дешёвой ценой может скрываться некачественный товар. Многие компании прибегают к услуге «окна дилерство», при этом можно особенно легко обмануться, не имея определённых знаний и опыта в этом деле. Дилеры, которым можно доверять составляют определённую базу, имеющуюся в распоряжении далеко не у каждой мелкой конторы.
Часто в момент приобретения пластиковых окон клиента не интересует, какое стекло, фурнитура использовались при изготовлении окна и имеется ли армирование внутри профиля. А ведь это очень важно при выборе металлопластиковых окон.
Случается, что покупателю предлагают дорогой профиль, но для изготовления окон из таких профилей используются некачественные комплектующие. И уже в процессе эксплуатации он замечает, что створка слабо прижимается к раме, тяжело двигается ручка и т.п.
Многие компании заинтересованы в каждом покупателе, поэтому в производстве окон используются высококачественные марки профильных систем: Rehau , Foris,Salamander, Gealan, и фурнитуру фирмы МАСО.
Принцип работы с клиентом складывается из нескольких этапов. Это…
1) Консультирование. Клиент, связавшись с представителем компании с помощью телефонов в контактах, может задать менеджеру все интересующие его вопросы. Либо он может посетить офис фирмы, занимающейся установкой окон.
2) Клиент осуществляет заказ замера.
3) Фирма заключает с ним договор, после чего вносится предоплата.
4) Доставка и монтаж готовых изделий.
Как правило, производитель металлопластиковых окон обращает внимание клиента на необходимость заказа монтажа, так как при непрофессиональной установке пластиковых окон возможны проблемы с конденсатом, с работой фурнитуры и т.д.
Монтаж окон происходит в такой последовательности:
- замер оконных проёмов (бесплатно);
- демонтаж старых оконных рам;
- монтаж заказанного ПВХ окна;
- установка фурнитуры, отделка откосов.
5) Прием готовой работы и оценка оказанных услуг заказчиком. В случае успешно выполненных операций, затраты окупятся сполна.